Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:
INOVEX AI S.R.L.
IDNO: 1025600029650
Sediu: Republica Moldova, mun. Chișinău, sector Ciocana, str. Petru Zadnipru nr. 9
Telefon: +373 78 444 343
E-mail: contact@inovex.md
Website: inovex.md

Prezenta Politică explică modul în care INOVEX AI S.R.L. colectează, utilizează, stochează, transmite și protejează datele personale ale vizitatorilor, clienților și utilizatorilor platformei INOVEX.

Prelucrarea datelor se efectuează în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și cu celelalte acte normative aplicabile din Republica Moldova. Legea nr. 195/2024 este în vigoare din 23 august 2026.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați website-ul și platforma, putem prelucra numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, datele contului de utilizator, informații privind comenzile și plățile, planul de plată selectat, starea ratelor, progresul în program, lecțiile accesate, rezultatele testelor, activitatea din platformă, solicitările de suport și alte informații pe care ni le transmiteți voluntar.

De asemenea, sistemele noastre pot înregistra informații tehnice precum adresa IP, identificatori de sesiune, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare, paginile accesate, data și ora activității, sursa vizitei, parametrii UTM, pagina de referință și informații tehnice necesare pentru securitate și funcționarea platformei.

Formularul de înscriere poate salva automat datele deja introduse pentru a preveni pierderea progresului și pentru a permite continuarea procesului de înscriere. Dacă formularul este abandonat, pot fi păstrate temporar numai informațiile introduse efectiv de utilizator. Nu trebuie create înregistrări de contact fără date reale.

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt utilizate pentru administrarea înscrierii, crearea și gestionarea contului, furnizarea accesului la program, gestionarea progresului, procesarea comenzilor și plăților, administrarea planurilor de rate, suportul acordat utilizatorilor, comunicările necesare executării contractului, prevenirea fraudelor, securitatea platformei, respectarea obligațiilor fiscale și contabile și soluționarea solicitărilor sau reclamațiilor.

Comunicările comerciale sau promoționale se transmit în baza consimțământului sau a unui alt temei legal aplicabil și pot fi oprite în orice moment.

4. Temeiurile juridice

Prelucrarea poate avea la bază executarea unui contract sau efectuarea unor demersuri înainte de încheierea acestuia, îndeplinirea obligațiilor legale, interesele legitime ale INOVEX AI S.R.L., precum securitatea platformei, prevenirea fraudei și protecția drepturilor companiei, precum și consimțământul persoanei atunci când acesta este necesar.

Legea nr. 195/2024 recunoaște, între altele, consimțământul, executarea contractului, obligația legală și interesul legitim drept posibile temeiuri ale prelucrării.

5. Datele privind plățile

Plățile online pot fi procesate prin soluțiile de plată furnizate de maib, prin card bancar și, după caz, prin MIA, precum și prin alte metode afișate în pagina securizată de plată.

Datele necesare autorizării cardului sau contului de plată sunt prelucrate de prestatorul serviciului de plată, conform procedurilor și măsurilor sale de securitate. INOVEX AI S.R.L. primește informațiile necesare confirmării tranzacției, precum suma, moneda, identificatorul tranzacției, statutul plății și datele necesare asocierii plății cu comanda.

maib oferă în cadrul e-commerce plăți cu cardul și QR MIA și utilizează mecanisme de securitate specifice plăților online.

INOVEX AI S.R.L. nu solicită utilizatorilor transmiterea prin e-mail, telefon sau mesagerie a codului CVV/CVC, parolelor bancare, codurilor OTP sau datelor de autentificare în aplicația bancară.

6. Plățile în rate

Dacă utilizatorul selectează un plan de rate, pot fi prelucrate informații privind numărul ratelor, suma totală, suma fiecărei rate, plățile efectuate, soldul restant, datele scadente și starea accesului în platformă.

Aceste informații sunt necesare executării contractului și administrării planului de plată.

7. Furnizori și destinatari

Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către prestatori de servicii de plată, furnizori de hosting și infrastructură IT, servicii de e-mail, contabilitate, consultanți juridici, furnizori de suport tehnic, furnizori de analiză sau publicitate dacă asemenea servicii sunt activate și utilizatorul și-a exprimat consimțământul acolo unde legea îl cere, precum și autorităților publice atunci când există o obligație legală.

Datele nu sunt vândute terților.

8. Transferuri internaționale

Dacă un furnizor tehnic stochează sau prelucrează date în afara Republicii Moldova, transferul se va realiza numai în condițiile permise de Legea nr. 195/2024 și, după caz, cu garanțiile corespunzătoare.

Noua legislație reglementează transferurile internaționale și prevede utilizarea unor mecanisme de protecție adecvate.

9. Durata de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Datele contului și progresului pot fi păstrate pe durata contractului și ulterior atât timp cât este necesar pentru soluționarea eventualelor reclamații sau protejarea drepturilor legitime.

Datele privind comenzile, facturile și plățile sunt păstrate conform obligațiilor contabile, fiscale și arhivistice aplicabile.

Datele introduse într-un formular început, dar nefinalizat, ar trebui păstrate pentru o perioadă limitată, recomandat maximum 90 de zile, dacă utilizatorul nu continuă înscrierea și nu există un alt temei legal pentru păstrarea lor.

Documentele contabile trebuie păstrate în conformitate cu termenele prevăzute de legislația contabilă și arhivistică aplicabilă.

10. Cookie-uri și stocare locală

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare autentificării, securității, funcționării WooCommerce, păstrării sesiunii, progresului formularului și funcționării platformei.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ în măsura permisă de lege.

Cookie-urile de analiză, publicitate sau remarketing vor fi utilizate în condițiile legii și, atunci când este necesar, numai după exprimarea consimțământului.

Platforma poate utiliza și stocarea locală a browserului pentru salvarea temporară a progresului în formular sau a unor setări tehnice.

11. Drepturile persoanei vizate

În condițiile Legii nr. 195/2024, aveți dreptul la informare, acces la date, rectificare, ștergere, portabilitate, opoziție și, după caz, restricționarea prelucrării. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, consimțământul poate fi retras fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

Solicitările pot fi transmise la contact@inovex.md.

În condițiile legii, cererile privind drepturile persoanei vizate trebuie soluționate, de regulă, în cel mult o lună de la primire.

De asemenea, persoana vizată poate depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.

12. Securitatea datelor

INOVEX AI S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Măsurile pot include controlul accesului, autentificarea utilizatorilor, actualizarea software-ului, copii de siguranță, restricționarea privilegiilor administrative și monitorizarea incidentelor de securitate.