Ultima actualizare: 22 septembrie 2026
1. Cine este prestatorul serviciului
Prestatorul programelor educaționale digitale oferite prin platforma INOVEX Learning OS este:
INOVEX AI S.R.L.
IDNO: 1025600029650
Sediu: Republica Moldova, mun. Chișinău, sector Ciocana, str. Petru Zadnipru nr. 9
Telefon: +373 78 444 343
E-mail: contact@inovex.md
Website: inovex.md
Prezentul document (denumit în continuare „Termenii”) reglementează accesul și utilizarea programelor educaționale digitale oferite de INOVEX AI S.R.L. (denumit în continuare „Prestatorul”) prin platforma INOVEX Learning OS, precum și condițiile de achiziție, plată și acces. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea Termenilor și a Politicii de Confidențialitate.
2. Obiectul serviciului
Programul achiziționat este un serviciu/conținut digital, livrat integral online, constând în acordarea accesului la platforma de învățare (lecții, materiale, instrumente de lucru, teste, comunitate de suport). Nu se livrează un produs fizic și nu se efectuează transport sau curierat.
3. Accesul la platformă și durata
Accesul la program se activează după confirmarea plății integrale sau, în cazul plății în rate, după confirmarea primei rate. Perioada de acces este cea afișată la momentul achiziției sau comunicată clientului odată cu activarea contului.
Contul creat este personal și netransmisibil. Este interzisă distribuirea datelor de autentificare, a accesului sau a conținutului către terți. Prestatorul poate suspenda accesul unui cont folosit cu încălcarea acestei reguli, cu informarea prealabilă a clientului atunci când este posibil.
4. Proprietatea intelectuală
Conținutul programului — materiale, texte, înregistrări, structura cursului, instrumentele de lucru — este proprietatea Prestatorului sau a licențiatorilor săi și este pus la dispoziția clientului exclusiv pentru uz personal, pe durata accesului acordat. Reproducerea, distribuirea, revânzarea sau punerea la dispoziția publicului a conținutului, integral sau parțial, fără acordul scris al Prestatorului, nu este permisă.
5. Prețuri și reduceri
Prețurile programelor sunt afișate pe site la momentul înscrierii, în moneda indicată în checkout, și pot fi modificate de Prestator pentru comenzile viitoare, fără a afecta comenzile deja finalizate. Eventualele reduceri sau promoții sunt valabile în perioada și în condițiile afișate. Prețul confirmat pentru fiecare client este cel din comanda WooCommerce finalizată la momentul plasării comenzii.
6. Plata integrală și plata în rate
Clientul poate achita integral, fără cost suplimentar, sau poate alege un plan de plată în rate, acolo unde această opțiune este disponibilă pentru programul respectiv. Dacă alege plata în rate, înainte de finalizarea comenzii clientului i se afișează clar: prețul de bază, numărul ratelor, suma fiecărei rate, suma totală a planului, procentul și valoarea costului suplimentar de eșalonare, acolo unde se aplică, și calendarul scadențelor.
Plata se procesează prin sistemul WooCommerce al platformei, folosind metodele de plată disponibile în checkout, respectiv card bancar prin maib și, după caz, MIA. Prestatorul nu solicită și nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, codurile OTP sau parolele bancare ale clientului — acestea sunt procesate exclusiv de furnizorul serviciului de plată.
Accesul la program se activează după confirmarea plății integrale sau, pentru plata în rate, după confirmarea primei rate.
7. Funcționarea plății în rate
Fiecare rată ulterioară primei rate devine scadentă la intervalul afișat la momentul achiziției — de exemplu, dacă intervalul configurat este de 30 de zile, rata a doua este scadentă la 30 de zile de la prima plată, iar rata a treia la 60 de zile de la prima plată, conform planului ales. Platforma generează automat comanda corespunzătoare fiecărei rate și transmite clientului linkul de plată/factura aferentă.
Dacă o rată ajunge la scadență și nu este achitată, accesul la platformă poate fi suspendat automat până la confirmarea plății, fără ștergerea progresului acumulat și fără ștergerea contului sau a datelor clientului. După confirmarea plății ratei restante, accesul este reactivat automat, iar progresul rămâne exact unde a fost întrerupt. Dacă la momentul reactivării o altă rată este deja restantă, accesul nu este reactivat, ci rămâne suspendat până la regularizarea completă a situației.
La cererea clientului, Prestatorul poate recalcula planul de rate rămas — de exemplu, transformarea soldului rămas într-o singură plată sau într-un alt număr de rate — fără a modifica plățile deja confirmate.
8. Rezultate și limitarea promisiunilor
Programul oferă informații, instrumente și îndrumare cu caracter educațional. Rezultatele obI�inute de fiecare client depind de implicarea și de acțiunile sale individuale, iar Prestatorul nu garantează rezultate financiare, profesionale sau de altă natură.
9. Dreptul de revocare și conținutul digital
În conformitate cu Legea nr. 8/2016 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor la distanță și în afara spațiilor comerciale, cu modificările ulterioare, consumatorul beneficiază, ca regulă generală, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi necesar să justifice decizia și fără costuri suplimentare, altele decât cele prevăzute de lege.
Pentru conținutul și serviciile digitale livrate online, legislația prevede o excepție de la acest drept: dreptul de revocare încetează dacă executarea contractului a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea din partea acestuia că a luat cunoștință de faptul că își pierde astfel dreptul de revocare. Din acest motiv, la finalizarea comenzii, clientul confirmă separat, prin două bife distincte: (a) că solicită activarea și începerea furnizării conținutului digital imediat, înainte de expirarea termenului legal de revocare, și (b) că a fost informat despre consecințele acestei solicitării asupra dreptului său de revocare.
10. Rambursări
Dacă accesul nu a fost activat din motive imputabile Prestatorului, sau în alte situații în care legislația privind protecția consumatorilor prevede un drept de rambursare, clientul are dreptul la rambursare potrivit legii. Prestatorul nu aplică o regulă generală de tipul „toate plățile sunt nerambursabile”, ci tratează fiecare situație conform drepturilor obligatorii ale consumatorului și prevederilor legale aplicabile.
11. Suspendarea accesului pentru alte motive
Pe lângă situația ratelor neachitate, descrisă la punctul 7, Prestatorul poate suspenda accesul în cazul încălcării Termenilor — de exemplu, distribuirea contului către terți — cu informarea clientului. Progresul acumulat nu se șterge în cazul unei suspendări.
12. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate în cadrul înscrierii, comenzii și utilizării platformei sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, parte integrantă a relației contractuale dintre client și Prestator.
13. Reclamații
Pentru reclamații legate de programul achiziționat, clientul poate contacta Prestatorul la adresa contact@inovex.md sau la numărul de telefon +373 78 444 343. Reclamațiile referitoare la drepturile consumatorului pot fi adresate și autorității competente în domeniul protecției consumatorilor din Republica Moldova, iar cele privind datele cu caracter personal, Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
14. Modificarea Termenilor
Prezentul document poate fi actualizat pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea curentă este publicată pe inovex.md, cu indicarea datei ultimei actualizări. Termenii acceptați de client la momentul comenzii sunt cei aplicabili acelei comenzi.
15. Legea aplicabilă
Acețti Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor competente din Republica Moldova, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorului.
